Conditions de retour chez Mystic Cymbals.

 

Chez Mystic Cymbals, ta satisfaction est essentielle. Si un produit ne te convient pas, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ton souhait de retour. Après cette notification, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, avec tous ses accessoires et correctement protégé. Tu peux l'ouvrir et l'examiner comme tu le ferais en magasin. Tout dommage ou signe d'utilisation peut entraîner une diminution du remboursement, conformément à la réglementation.

Si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme, contacte-nous sous 48 heures avec des photos du produit et de l'emballage. Nous te guiderons vers la bonne procédure.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi, Mystic Cymbals n’étant pas responsable d’un colis perdu ou endommagé durant le transport retour.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé, sauf accord contraire.

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Avant tout retour, merci de nous contacter avec ton numéro de commande et le produit concerné. Nous t’indiquerons les modalités.